¿Qué es el e-Factor®? - Es un modelo de investigación, propiedad de AcuPOLL y Latin Pulse, diseñado para medir las reacciones emocionales a diferentes elementos del Marketing Mix de las marcas - por ejemplo, campañas publicitarias, empaques, nuevos productos y extensiones de línea, marcas y nombres comerciales, promociones, imagen de marca, etc.

Este modelo se basa en un índice de perfiles emocionales desarrollado por el reconocido psicólogo social y líder en la materia, el Doctor Robert Plutchik [1] quien identifica 8 emociones básicas que funcionan como plataforma de las emociones humanas. Cada una de éstas emociones son matizadas por 6 sub-emociones de diferente intensidad, las cuales permiten entender y analizar las reacciones emocionales de los consumidores hacia los estímulos mercadológicos que se les presentan.

¿Por qué es tan Importante y Relevante? - Las marcas exitosas generan una conexión emocional intensa con el consumidor. La lealtad se construye con base en aquellos sentimientos que van más allá de un interés racional y la evaluación del desempeño de un producto. La oportunidad para que las marcas desarrollen una relación emocional significativa con los consumidores es aún más intensa y necesaria en el caso de los mercados latinoamericanos, donde los consumidores tienden a ser emocionales por naturaleza, y la gran mayoría aún se encuentran en proceso de establecer una lealtad hacia las marcas que los rodean.

Nuestro modelo E-Factor® determina que tan solidamente su marca o estrategia de mercadotecnia establece un vínculo emocional con los consumidores y la manera de reforzarlo para que se traduzca en una relación permanente y más intensa.

¿Cómo funciona? - Latin Pulse va más allá de la medición tradicional de la comunicación, la motivación de compra y la diferenciación ya que también establecemos la intensidad como los consumidores viven su relación con una marca y las iniciativas de mercadotecnia. El proceso comprende diversas etapas durante las cuales se detectan las emociones primarias para posteriormente identificar y analizar los sentimientos más profundos y las razones detrás de éstos. Los resultados obtenidos son cuantitativos y proyectables.

Beneficios Clave - Este modelo de investigación, único en su clase, te permitirá evaluar y mejorar el desempeño de tus marcas con base en su perfil emocional, un componente esencial para la construcción de marcas con alto nivel de atracción.

La información que se obtiene es "accionable" para: a) consolidar la imagen deseada de tu marca, b) determinar la contribución de las diferentes iniciativas de mercadotecnia a su imagen y c) descubrir nuevos "nichos" de oportunidad, estrategias y programas de comercialización que le permitan superar a la competencia y satisfacer los deseos del consumidor de una forma más efectiva.

[1] Robert Plutchik (EU, 1927-2006) Profesor de psiquiatría de la Universidad Albert Einstein College of Medicine y una reconocida figura por su contribución al campo de la Psicología y el estudio de las emociones. Su obra más importante fue la teoría "Emotion; a Psychoevolutonary Synthesis (1980)